O Suporte Remoto da CP&P é nossa primeira linha de atendimento para resolver dúvidas e demandas técnicas por telefone, chat ou através de nossa ferramenta de acesso remoto pela internet que permite a intervenção direta em seu computador.

Vantagens em utilizar nosso Suporte Remoto:

• Rapidez, segurança e confiabilidade no atendimento, permitindo ações imediatas;
• Esclarecimento de dúvidas;
• Instalação, upgrade e reparo de programas e sistema operacional;
• Resolução de problemas causados por vírus;
• Auxílio na instalação e configuração de periféricos.

Suporte Presencial Corporativo:

Desde sua fundação em 1988, a CP&P vem se consolidando como uma das principais empresas na capital federal de Suporte Corporativo e gestão em Tecnologia da Informação e Comunicação.

Buscando sempre melhorar a qualidade de nossos serviços, baseamos nossas ações em práticas ITIL de governância, sempre pautados pelo profissionalismo, rapidez e nossa experiência de mais de 30 anos no mercado.

Sabemos que cada ambiente de TI é único e que nossos serviços devem atender às suas necessidades exclusivas. Para isso, contamos com profissionais capazes de orientar e reestruturar ambientes tecnológicos para o melhor aproveitamento dos recursos, visando o aumento da produtividade e a diminuição dos riscos.

Nossos Principais Diferenciais:

• Profissionais com curso superior, treinados, certificados e constantemente atualizados em diferentes áreas da informática;
• A utilização exclusiva de peças, equipamentos e materiais reconhecidos nacional e internacionalmente como de alta qualidade;
• Parcerias estratégicas com diferentes empresas distribuidoras de equipamentos e produtos de TI;
• Parcerias estratégicas com empresas de assistência técnica especializada para atendimento de produtos na garantia de fábrica ou com reserva de venda de peças para oficinas autorizadas;
• Parcerias estratégicas com empresas prestadoras de serviços em áreas que não atuamos, como: ar-condicionado, alarmes monitorados, controle de incêndio, etc.

Vantagens:

• Contrato corporativo mensal que permite a contínua gestão do ambiente tecnológico;
• Especialização em várias áreas de TIC permitindo soluções integradas e gestão unificada dos recursos, minimizando os conflitos entre diferentes prestadores de serviços;
• Pagamento mensal único de contratos, serviços, equipamentos e peças, permitindo um melhor controle dos custos de TI.

Categorias de Suporte

• Servidores e armazenamento de dados local e na núvem;
• Desktops, notebooks com Windows, Linux e Apple;
• Impressoras, monitores, nobreaks, estabilizadores, geradores de energia, e outros periféricos;
• Acessórios e peças;
• Vários softwares como: aplicativos, antivirus, drivers e downloads.

Para continuarem competitivas, as empresas precisam direcionar seus recursos para suas atividades específicas do seu negócio. É neste ponto que nosso outsourcing pode ajudar, cuidando da sua infraestrutura e do seu suporte tecnológico.

Manter no quadro de funcionários uma equipe qualificada de TI não é fácil, pois são muitos os problemas a serem superados, como:

• A multidisciplinaridade e a complexidade técnica da área;
• A constante qualificação exigida por seus profissionais;
• A pouca idade e consequente inexperiência dos profissionais a serem contratados;
• A alta rotatividade dos profissionais de TI;
• A indisponibilidade para fazer investimentos em ferramentas de suporte e controle;
• A dificuldade em avaliar tecnicamente profissionais de tecnologia.

Vantagens do Outsourcing CP&P:

• Redução dos custos e simplificação do controle destes, pois os encargos trabalhistas, os investimentos em treinamentos e a aquisição de conhecimento específico não oneram mais a organização;
• Alta capacitação técnica e multidisciplinaridade, pois você estará contratando o serviço de uma empresa especializada em várias áreas de TI;
• Constância no serviço, pela imediata substituição de um profissional ausente ou de férias;
• Flexibilidade e rapidez no aumento ou diminuição da demanda por profissionais;
• Foco no negócio, pela remoção das preocupações marginais com a estrutura de suporte em TI, concentrando todos os recursos em crescer e ganhar espaço no seu mercado.

O Outsourcing CP&P com os funcionários que já possuo:

É fundamental ter pelo menos uma pessoa da empresa responsável pela área, seja ele um profissional de TI ou alguém que acumule outras funções. A CP&P trabalha em conjunto ou sobre a orientação deste profissional, auxiliando, dando suporte, fazendo o planejamento e implementando sistemas e infraestruturas, de forma a permitir que a área técnica esteja alinhada com o Planejamento Estratégico de sua empresa.

Os serviços de manutenção de hardware e de software estão inclusos em nossos Contrato de Suporte Corporativo e foram dimensionados para ajudá-lo a evitar e a resolver problemas rapidamente.

Serviços de Manutenção por Contrato:

Temos larga experiência com equipamentos de diversas marcas e, nas ocasiões onde não podemos intervir diretamente, como em casos de garantia ou impossibilidade de obtenção de peças de reposição, encaminhamos os equipamentos para as assistências autorizadas conveniadas e fazemos o acompanhamento necessário desde a abertura do chamado, aprovação do orçamento e devolução do equipamento.

Alguns Serviços de Manutenção que Realizamos:

• Manutenções preventivas e corretivas em diversos equipamentos de tecnologia;
• Upgrade de placas, HDs, memórias, processadores, etc;
• Atualizações de firmware, drive, BIOS, instalação de softwares, sistemas operacionais, virtualizações e etc;
• Higienização interna em equipamentos;
• Encaminhamento, acompanhamento e devolução de equipamentos para assistências autorizadas.